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质检员

5000-6000元
  • 杭州拱墅区
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招1人

职位描述

严谨细致,原则性强酒店/民宿
【岗位职责】
1. 负责旗下新增及现有门店的日常质检工作,依据酒店服务标准、卫生规范、安全准则等,对客房、餐饮、前厅、后勤等各区域进行定期巡检与不定期抽查,形成详实质检报告;
2. 跟踪门店质检问题的整改落实情况,与门店管理人员沟通协调,制定针对性改进方案,验证整改效果,确保问题闭环管理;
3. 梳理质检数据,建立门店品质档案,定期输出质检分析报告,提炼共性问题并提出优化建议,为公司优化服务标准、完善管理体系提供数据支撑;
4. 协助组织门店员工的品质标准培训,解读质检规范与考核要求,提升门店全员质量意识与服务执行能力;
5. 配合公司品质管理部门完成专项质检任务(如新店开业验收、重大活动保障质检等),协调跨门店质检工作的推进;
6. 收集门店反馈的质检标准适配性问题,及时向上级汇报,参与标准修订与完善工作。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先,1年以上酒店质检、服务管理、运营督导等相关工作经验者优先(优秀应届生可考虑);
2. 熟悉酒店运营流程与服务标准,了解客房卫生、消防安全、食品安全等相关行业规范,具备独立开展质检工作的能力;
3. 具备较强的观察力、分析判断能力与问题解决能力,能精准识别服务漏洞与管理短板,提出切实可行的改进措施;
4. 工作严谨细致,原则性强,具备良好的沟通协调能力与抗压能力,能适应多门店巡检的工作节奏;
5. 熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT),能独立撰写质检报告、整理分析数据;
6. 认同公司品牌理念,有责任心、敬业精神,具备良好的职业素养与团队协作意识;
7. 能接受短途出差(针对多门店跨区域质检需求)。

工作地点

杭州拱墅区德胜路50号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

胡芳/人事经理

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