质检员

【岗位职责】
1. 负责旗下新增及现有门店的日常质检工作，依据酒店服务标准、卫生规范、安全准则等，对客房、餐饮、前厅、后勤等各区域进行定期巡检与不定期抽查，形成详实质检报告；
2. 跟踪门店质检问题的整改落实情况，与门店管理人员沟通协调，制定针对性改进方案，验证整改效果，确保问题闭环管理；
3. 梳理质检数据，建立门店品质档案，定期输出质检分析报告，提炼共性问题并提出优化建议，为公司优化服务标准、完善管理体系提供数据支撑；
4. 协助组织门店员工的品质标准培训，解读质检规范与考核要求，提升门店全员质量意识与服务执行能力；
5. 配合公司品质管理部门完成专项质检任务（如新店开业验收、重大活动保障质检等），协调跨门店质检工作的推进；
6. 收集门店反馈的质检标准适配性问题，及时向上级汇报，参与标准修订与完善工作。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先，1年以上酒店质检、服务管理、运营督导等相关工作经验者优先（优秀应届生可考虑）；
2. 熟悉酒店运营流程与服务标准，了解客房卫生、消防安全、食品安全等相关行业规范，具备独立开展质检工作的能力；
3. 具备较强的观察力、分析判断能力与问题解决能力，能精准识别服务漏洞与管理短板，提出切实可行的改进措施；
4. 工作严谨细致，原则性强，具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能适应多门店巡检的工作节奏；
5. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立撰写质检报告、整理分析数据；
6. 认同公司品牌理念，有责任心、敬业精神，具备良好的职业素养与团队协作意识；
7. 能接受短途出差（针对多门店跨区域质检需求）。