更新于 2月6日

客户客服顾问

3000-4000元
  • 武汉武昌区
  • 徐东
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售后客服售前客服全白班保险互联网金融/小额贷款咨询服务
【岗位职责】
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
3、负责老客户保单资料的维护,保全服务,售后理赔等服务
4、规避金融风险,前期会有专人培训学习相关知识,无需担心曾经是否有相关行业经验,公司有从0开始的全方位且专业化的培训体系
5、对已经购买过产品的VIP客户进行电话通知和传达工作(电话通知客户健康体检/国内旅游/户外采摘/节假日礼品领取等)协助客户参与公司活动;电话通知达标星级标准的客户参加公司一系列过年过节的回馈活动,做好客户满意度的反馈事宜。
【任职需求】
1、大专以上学历优先考虑,具备基本的电脑操作技能
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质,但需要有较好的逻辑思维拆解客户需求,规避风险
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
【岗位福利】
1、早8:30~晚5:30 午休2小时 周六上半天 周日休 不加班
2、工作内容比较简单但需要细心耐心,前期会针对岗位有相关培训,是免费的,后期想要转岗也会有培训

工作地点

武昌区武汉数创大厦

职位发布者

陶晶/人事经理

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中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司第三营销服务部
中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。连续21年入选《财富》世界500强和世界品牌500强企业,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的中流砥柱。中国人寿公司成立于1949年10月20日。自2003年上市,进入发展快速车道,品牌价值和影响力不断提升。《财富》杂志发布2023年世界500强企业榜单,中国人寿位列54位,连续21年入选,较初次上榜排名上升了236位。世界品牌实验室发布2023年“中国500最具有价值品牌企业榜单”中,中国人寿品牌价值高达人民币4855.67亿,位列第五位,在中国保险行业中蝉联第一。中国人寿品牌实大人才理念:以人为本德才兼备公司文化:成己为人成人达己中国人寿相知多年值得托付品牌实力1.《财富》世界500强第40位2.品牌价值4525.391亿元3.机构及网点2万余家4.为超7.361亿客户提供商业保险服务5.总资产5万亿元6.保单件数2.851亿份“多薪”时代下的收入盈利模式中国人寿集团下设9家一级子公司和机构,为广发银行单一最大股东,业务范围全面覆盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理等多个领域、同时通过战略参股的方式进入证券、信托、期货、地产、IT等行业、全面布局“保险、投资、银行”三大板块。综合金融"月薪"+”周薪"+"日薪"的模式可以让队伍不但获得寿险佣金收入,还获得财险代理人收入,广发客户诚信积分等,等于一个身份N份收入。寿险业务主要产品有:重疾保障、年金保险、养老保障、寿险保障,医疗保障,意外保障等财产保险:车险、企业财险、家庭财险、店家一保通或餐饮守护神、学生保险等广发银行:信用卡、存款、贷款、基金、理财产品等大健康,大养老,大教育,旅游等加盟中国人寿,给梦想一个机会!大国寿·大金融期待你加入我们的团队,央企国寿大平台,创业扶持有前景!我们一起携手共创美好未来!
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