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【岗位职责】
1、电话回访客户,了解客户使用情况,解决客户相关问题,提高客户满意度
2、根据公司提供名单,协助与问题用户进行核实,查询及反馈,引导用户进行相关操作处理等
3、负责老客户保单资料的维护,保全服务,售后理赔等服务
4、规避金融风险,前期会有专人培训学习相关知识,无需担心曾经是否有相关行业经验,公司有从0开始的全方位且专业化的培训体系
5、对已经购买过产品的VIP客户进行电话通知和传达工作(电话通知客户健康体检/国内旅游/户外采摘/节假日礼品领取等)协助客户参与公司活动;电话通知达标星级标准的客户参加公司一系列过年过节的回馈活动,做好客户满意度的反馈事宜。
【任职需求】
1、大专以上学历优先考虑,具备基本的电脑操作技能
2、普通话流利,有客服经验或者外呼客服经验者优先,没有销售性质,但需要有较好的逻辑思维拆解客户需求,规避风险
3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力
【岗位福利】
1、早8:30~晚5:30 午休2小时 周六上半天 周日休 不加班
2、工作内容比较简单但需要细心耐心,前期会针对岗位有相关培训,是免费的,后期想要转岗也会有培训
工作地点
武昌区武汉数创大厦
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