岗位职责:
1.会员分层模型搭建与生命周期运营:
搭建和维护会员生命周期分层模型与标签体系,负责新会员及预流失会员等不活跃用户的促活、续卡、召回策略制定与落地。制订目标人群的标准化运营SOP(分层策略、触达渠道、触发条件、人群打标和退出机制等)。
2.营销自动化链路搭建:
负责企微、小程序、短信、外呼等主动触达和任务触达的节奏排期,搭建自动化旅程与企微任务下发机制,保证可追踪、可复盘。结合业务目标设计并执行A/B测试(人群、权益、文案、触达时机与频次等),持续提升销售转化。
3.内容与活动运营:
建立分场景内容模板库(促活、续卡、召回、节日/活动期等),输出企微1v1推送话术、朋友圈素材、小程序内容位等。负责城市本地化活动的内容与物料产出(文案、海报、小程序页面等)
4.数据监控、诊断与专项复盘:
对会员运营核心数据做日/周/月监控,输出专项分析报告,定位异常并给出可执行优化动作。与门店、城市、市场团队协同,推动运营方案落地与承接。
任职资格
1.本科及以上学历,3年以上大型连锁生活美容、医疗美容、大健康行业或其他到店服务的用户运营、私域运营或CRM运营经验,具备会员分层模型搭建与生命周期运营方法论与实战成果(复购/续费/召回任一方向都可)。
2.思维缜密,数据分析能力扎实,能独立运用Excel、Finebi等工具完成数据分析、看板搭建、复盘报告,用数据驱动优化。
3.熟悉主流会员分层模型原理,能结合生活美容行业实际搭建会员分层模型和标签体系。
4.有丰富的私域内容生产经验,能独立跑通活动策划、素材生产、活动落地、过程追踪、复盘改进全流程。
5.了解微信生态(小程序、公众号、视频号等)的运营规则,了解主流SCRM系统功能,具备营销自动化流程搭建经验。
6.熟悉PPT等办公软件,具备基础平面设计能力,能产出条理清晰、视觉优秀的PPT演示文档。
7.强项目推进与跨团队协同能力,善于提取团队共识、达成共同目标。
8.熟悉主流AI产品(文本、图片、视频等)的应用,有AI赋能业务达成经验优先