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职位描述
电话客服
用户问题处理
产品功能反馈收集
服务满意度提升
岗位职责:
1、主要通过接听电话的形式,处理用户遇到的问题
2、收集用户反馈的建议,协助项目不断的完善产品功能
3、了解用户需求,用心为每一位用户提供温暖而周到的服务,提高服务满意度
任职要求:
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件,打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
工作地点
闵行区阿里中心·上海虹桥17楼
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孟苏娟/高级客户经理
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中国人寿保险股份有限公司上海市分公司(精英团队)
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公司简介:中国人寿保险股份有限公司(简称中国人寿),辉煌国寿,实力雄厚:与国同龄:中国人寿保险公司前身是中国人民保险公司,成立于1949年10月20日;国内外上市:2003年12月,中国人寿在境外上市,2007年1月,中国人寿回归境内A股上市;副部级央企:2012年正式升格为副部级单位,成为首个荣升副部级央企的保险企业,总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强。业务范围:中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品,涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围,全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求。全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。实力雄厚,经营稳健:公司总资产达5.17万亿,位居国内寿险业首位:经过长期的发展和积淀,中国人寿拥有雄厚的实力,截止2022年,中国人寿已连续20年入选<财富>“世界500强”。作为中国人寿核心成员单位,截止2022年6月30日,中国人寿总资产规模达51735.24亿元,较2021年底增长5.8%,2022年上半年公司实现总保费4399.69亿元,内含价值达12508.77亿元,较2021年底增长4.0%。品牌卓越,载誉无数:7月26日,世界品牌实验室发布2022年“中国500最具价值品牌”排行榜,中国人寿品牌继续位列第5位,品牌价值达人民币4525.39亿元,较2021年增加158.67亿元,在中国保险行业中蝉联第一。这是中国人寿连续19年入选“中国500最具价值品牌”排行榜,品牌价值较初次入选时上升4038.72亿元,品牌社会影响力和公信度持续扩大。
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