岗位职责
1、订单全流程跟进:负责销售订单接收、审核与信息核对,确认产品规格、数量、交期及客户特殊要求,避免错单漏单,确保订单信息完整准确。
2、进度跟踪与协调:对接生产、仓库、物流等后端部门,下达订单并实时跟进生产备货、发货进度,主动排查异常,及时协调解决交付问题,保障订单准时出货。
3、客户对接与维护:日常对接客户与销售,同步订单进度,响应客户咨询、催单、改单等需求,做好沟通衔接,维护良好客情,提升客户满意度。
4、物流与台账管理:协调物流发货,核对出货清单与物流信息,跟进货物签收;做好订单台账登记、回款核对、单据归档整理,按时提交相关数据报表。
5、配合销售团队:协助销售完成订单复盘、库存核对等基础工作,高效完成上级安排的其他跟单相关事务,熟悉业务流程与产品基础信息。
任职要求
1、本科及以上学历,专业不限,应届生、有销售助理/跟单助理经验均可,有相关行业跟单经验优先。
2、工作细心严谨,责任心强,具备良好的沟通协调能力,做事主动有条理,执行力到位。
3、有服务意识和抗压能力,能适应订单高峰期工作节奏,擅长跨部门与客户双向沟通。