职位描述
旅游服务酒店/民宿餐饮服务
岗位职责:
1. 负责游客中心的整体运作,对游客中心服务人员进行管理与监督,保证各项设施设备的正常使用和优质服务。
2. 游客服务与接待,对游客提出的诉求尽量满足,游客提出的建议,投诉,咨询及时处理和回复。
3. 成本控制,根据淡旺季不同月份,合理规划安排讲解员,售票员,观光车司机的人员数量,并安排合理的工作内容和休假时间。
4. 员工管理和定期培训,根据讲解员,售票员,观光车司机,每个岗位的分工不同,以及实际工作中出现的问题,及时进行沟通和改正,并形成文字制度进行规范管理,制定每天的晨会时间,以及根据员工素质层次不同,制定对应的培训计划,提高对客服务的满意度,提升专业技能,以及工作效率。
5. 接待大型客户,对接大型客户的具体需求和要求,制定出合适可行的计划方案,并维护好客户关系。
6. 制定并执行景区的营销推广计划,积极拓展客源市场,提高景区的经济效益。
7. 组织开展景区的活动策划与执行,丰富景区的旅游产品与服务内容,提升游客的满意度与体验感。
8. 组建团队,规划好每个部门的岗位框架,并积极配合人力资源部调整合理的招聘信息。
【任职要求】
1、大专及以上学历,具备景区/文旅行业、导游和大型商务接待经验。
2、有一定的管理能力,能吃苦,有冲劲。
3、办公地点在宜阳灵山寺风景区。
1. 负责游客中心的整体运作,对游客中心服务人员进行管理与监督,保证各项设施设备的正常使用和优质服务。
2. 游客服务与接待,对游客提出的诉求尽量满足,游客提出的建议,投诉,咨询及时处理和回复。
3. 成本控制,根据淡旺季不同月份,合理规划安排讲解员,售票员,观光车司机的人员数量,并安排合理的工作内容和休假时间。
4. 员工管理和定期培训,根据讲解员,售票员,观光车司机,每个岗位的分工不同,以及实际工作中出现的问题,及时进行沟通和改正,并形成文字制度进行规范管理,制定每天的晨会时间,以及根据员工素质层次不同,制定对应的培训计划,提高对客服务的满意度,提升专业技能,以及工作效率。
5. 接待大型客户,对接大型客户的具体需求和要求,制定出合适可行的计划方案,并维护好客户关系。
6. 制定并执行景区的营销推广计划,积极拓展客源市场,提高景区的经济效益。
7. 组织开展景区的活动策划与执行,丰富景区的旅游产品与服务内容,提升游客的满意度与体验感。
8. 组建团队,规划好每个部门的岗位框架,并积极配合人力资源部调整合理的招聘信息。
【任职要求】
1、大专及以上学历,具备景区/文旅行业、导游和大型商务接待经验。
2、有一定的管理能力,能吃苦,有冲劲。
3、办公地点在宜阳灵山寺风景区。
工作地点
洛阳宜阳县宜阳灵山风景区

公司信息
公司介绍
公司介绍 司成立于2015年,主要经营景区项目投资及运营管理、酒店餐饮投资运营管理、文化演出和艺术策划、开发销售旅游商品、文创产品的研发。 公司主要合作方为中国健康等知名企业。 公司经过数年发展,已形成了以文旅产业为主体的综合性商业运营公司,主要为总部机构办公区。公司主体经营区在宜阳灵山风景区,开发并运营灵山寺风景文化旅游区。旗下运营的有景区、酒店、商业综合体、康养文旅项目、禅修文化及孝道文化等项目,经过数年发展公司已成为文旅商业综合体集开发与运营为一体的多功能旅游休闲度假区。 公司经营状况良好,在未来的发展中,北京北投世纪集团将继续深化与政府和社会各界的合作,以优质的产品和服务回馈客户和社会,为推动城市发展和改善人民生活作出更大的贡献。该集团将不断推进企业转型升级,提高核心竞争力,以实现可持续发展和社会的共同繁荣。 企业文化 北京北投世纪集团始终秉持“创新、诚信、卓越、共赢”的核心价值观,为客户提供高品质、可持续发展的产品和服务。该集团以高度的社会责任感和历史使命感积极推动当地旅游经济的发展,引领行业的进步。
工商信息
企业名称 北京北投世纪集团有限公司河南省洛阳市分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 张和平
经营状态 存续
成立时间 2024-05-29
注册资本 -
认证资质
营业执照信息

更新于 6月4日




