业务副馆长/业务总监

业务副馆长
一、业务副馆长岗位职责
（一）岗位定位
以 “贸易创收 + 会员价值深耕 + 区域品牌落地” 为核心，作为市场业务负责人，统筹贸易拓展、会员精细化运营与本地化会务执行，确保年度贸易订单增长、会员业务业绩达成，推动馆内业务规模化发展。
（二）核心职责
国际贸易全流程管理
主导市场拓展策略制定，聚焦重点区域，制定区域开发计划，目标年度新增合作客户≥30 家，实现贸易营收增长≥20%。
统筹贸易订单全流程，监督样品寄送（针对物流特性，确保时效≤7 个工作日）、订单履约（目标履约率≥98%）、清关协调等环节，解决本地物流、关税等专项问题，降低贸易风险。
搭建客户资源库，每月更新≥60 条客户信息（含企业资质、采购需求、付款周期等），确保信息准确率≥95%；结合市场需求，每季度更新产品手册（突出适配的产品特性，如耐候性、性价比等）。
会员业务精细化运营
制定年度会员增长计划，分解月度目标（如新增籍企业会员≥15 家 / 月、会员续费转化率≥80%），定期复盘业绩数据，针对会员需求调整服务策略（如提供贸易政策解读、本地化对接服务）。
主导会员服务升级，设计分层服务体系（如为会员提供专属贸易撮合会、中文 / 当地语言双语服务），提升会员满意度（目标年度满意度调研得分≥4.5/5 分），控制会员流失率≤5%/ 年。
统筹会员活动策划，每月组织≥1 场主题活动（如贸易对接会、市场趋势分享会），每场活动目标获取有效客户线索≥25 条，并推动线索转化为会员或合作客户。
区域品牌会务与资源整合
统筹年度主题品牌会议（如国际贸易峰会、中非企业对接会），主导会议主题策划（贴合市场痛点，如跨境物流、本地化合规）、嘉宾邀请（优先邀请本地商会、龙头企业代表），确保每场会议参会人数≥120 人、客户好评率≥90%。
推进区域资源整合，对接本地行业协会、华人商会、物流服务商等，建立长期合作关系，为会员与贸易业务提供本地化支持（如本地仓储对接、法律咨询）。
协调跨部门协作，联动行政、翻译团队，为业务提供配套支持（如本地语言翻译、签证协助），提升业务运营效率。
业务团队建设与绩效提升
搭建贸易、会员服务专项团队，明确岗位职责与考核标准（侧重市场业务能力），参考绩效自评维度（工作完成度、业务适配性、团队协作），制定量化考核机制。
组织市场专项培训（如贸易政策、本地文化习俗、客户沟通技巧），每月开展≥2 场培训，确保团队成员培训参与率≥95%、考核通过率≥90%，提升团队业务专业能力。
（三）任职要求（强化市场适配性）
学历与经验：本科及以上学历，国际贸易、市场营销、研究等相关专业；3 年以上市场贸易或会员运营经验，有带领团队达成区域百万级以上业绩目标的经历优先。
专业能力：熟悉贸易流程（如清关政策、本地物流渠道），了解主要市场需求与消费特性；具备客户开发、订单谈判能力，能独立解决贸易专项问题（如关税、外汇结算）。
语言与工具：能熟练使用英语开展工作，掌握法语、阿拉伯语（通用语言）者优先；熟练使用客户管理系统（CRM），能基于数据优化业务策略。
核心素养：具备较强的区域市场开拓能力、跨文化沟通能力，能适应业务出差需求；抗压性强，能应对市场复杂的贸易环境与业务挑战。