外卖配送经理

一、岗位职责
1.负责区域美团专送、众包双模式整体运营统筹，制定区域运营策略、阶段性目标与落地计划，完成平台及公司各项核心考核指标；
2.全面管理区域配送管理团队（配送主管、站长），负责团队考核、培养、赋能与梯队搭建，提升区域整体管理能力与执行力；
3.统筹区域运力规划与结构优化，结合订单波动、大促及恶劣天气，做好专送固定运力管控与众包灵活运力调配，实现区域运力供需平衡；
4.建立区域履约品质管控体系，监督配送全流程服务标准落地，牵头处理重大客诉、履约纠纷及各类突发事件，持续提升客户与商家满意度；
5.对接美团平台区域运营，跟进平台政策、考核新规等，保障区域运营与平台导向同频同步；
6. 负责区域配送成本管控与效能优化，通过数据复盘、流程优化、结构调整实现区域降本增效；
7.统筹区域安全合规管理，搭建安全管控体系，落实平台合规要求，开展常态化督导检查，防控安全事故与合规处罚风险；
8.负责商家关系维护与配送链路优化，解决商家配送痛点，提升区域整体配送服务口碑；
9.定期向配送总监汇报区域运营数据、指标进度、风险问题及优化方案，高效落实公司各项战略部署与工作安排。
二、任职要求
1.大专及以上学历，至少3年以上同城即时配送行业管理经验，具备美团专送+众包双模式统筹经验优先；
2.熟悉美团平台配送运营规则、考核体系及商圈运营逻辑，了解专送直营化管理与众包市场化运营差异；
3.具备优秀的区域统筹、团队管理、数据分析、问题决策能力，能独立操盘多站点、双模式区域业务；
4. 抗压能力强，具备目标感、执行力与大局观，善于团队赋能、流程优化与风险管控；
5. 具备良好的沟通协调、向上汇报及跨方协同能力，无不良从业记录，可适应阶段性值守与应急处理。
6.可接受出差，base地根据管辖区域进行调整；