更新于 2月27日

客服主管BPO

6000-8000元
  • 南宁良庆区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服电话客服BPOVIP客服
岗位名称:客服主管/投诉主管/质检主管各一位
岗位职责:
1、根据部门目标,统筹安排客服部的日常运营工作,如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等,对团队指标负责;
2、管理并培养客服团队,搭建团队梯度,提升客服人员的工作能力,提高客户服务感知;
3、负责优化客服部工作流程,提高工作效率;
4、负责收集和分析用户问题,能及时预警和发现风险,推动产品或流程优化;
5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。
"任职要求:
1、本科及以上学历,优秀者可放宽至大专,有2年以上客户服务团队管理工作经验;
2、具备较强的服务意识和风险意识;
3、具备较强的抗压能力和执行能力,具备一定的项目统筹能力;
4、具备一定的数据分析能力和总结能力。"

工作地点

南宁良庆区广西广人人力资源有限公司203

职位发布者

吴女士/招聘经理

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四川蕴富贵祥通信科技有限公司
四川蕴富贵祥通信科技有限公司,成立于2018年7月12日,拥有增值电信许可证(全国),是上海声通信息科技股份有限公司旗下的BPO企业。与国内外金融、互联网、通信、物流、制造业等行业中的多家企业建立了合作关系。全面为合作企业提供外呼营销、呼入客服、电商后台运营、数据标注及审核等外包服务。
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