更新于 3月29日

线上销售客服(公证认证服务)

5000-10000元
  • 沈阳沈河区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

企业客户个人客户销售转化能力线上接待能力主动学习、理解和探究能力咨询服务专业技术服务企业服务
一、岗位职责:
1、负责公司公证认证服务的线上客户接待,及时响应进线咨询客户的问题,专业解答公证、认证相关业务的办理流程、材料要求、服务周期、收费标准等内容,建立良好的客户沟通体验;
2、承接公司提供的精准客资线索,通过线上渠道进行深度跟进,挖掘客户真实需求,结合公司服务体系制定个性化解决方案,推动客户达成合作,完成销售转化目标;
3、严格把控服务报价,在公司定价体系及毛利要求范围内进行价格沟通,兼顾客户体验与公司销售利润,确保成交订单毛利符合公司考核标准;
4、对个人跟进的客资线索转化率、订单成交率、销售业绩、单均毛利等核心数据负责,定期复盘跟进过程,优化沟通策略,提升转化效率;
5、做好客户信息及跟进记录的系统化录入与维护,及时更新客户跟进状态,确保客资线索管理的规范性和准确性;
6、收集客户咨询过程中的常见问题、需求反馈及潜在业务机会,定期整理并反馈至团队,为公司服务优化、产品迭代提供参考;
7、配合团队完成销售数据统计、报表提交等日常工作,参与团队销售经验分享与复盘,共同提升团队整体转化能力。
二、任职要求:
1、统招本科及以上学历,专业不限,具备良好的语言表达与文字沟通能力;
2、有线上客服 / 线上销售相关工作经验,熟悉线上客户接待流程,具备优秀的线上沟通技巧和客户需求挖掘能力;
3、具备较强的销售转化意识和能力,有目标感,能主动跟进客户,推动订单成交,对销售数据敏感;
4、具备良好的价格把控能力,能在公司利润要求下灵活进行报价沟通,兼顾客户需求与公司利益;
5、工作认真负责,有耐心,抗压能力强,能快速响应客户需求,具备良好的客户服务意识和职业素养;
6、熟练使用线上沟通工具(如企微、微信、在线系统等)及办公软件,能熟练操作 CRM 等客资管理系统,做好客户信息及跟进记录;
7、了解公证、认证行业相关知识者优先,有同类行业线上销售经验者优先;
8、具备良好的团队协作意识,愿意配合团队完成整体销售目标,积极参与团队经验交流与学习。
三、福利待遇
1、薪酬:无责底薪3000+销售提成+餐补+满勤奖
2、工作时间:8:30-17:30,12:00-13:00午休
3、社保:五险
4、休息:试用期周末单休,转正周末大小周,法定假正常

工作地点

沈阳沈河区中韩中心2105室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王晓倩/人资行政经理

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公司Logo沈阳中致出入境服务有限公司
沈阳中致出入境服务有限公司,一家以因私出境中介服务、签证、涉外公证、外交部使馆认证为主的多业务综合性涉外服务公司。我们每年为超过十万人次提供各类出国公证、认证、签证服务。于北京、上海、广州、成都、长春、沈阳、哈尔滨等多个城市设有业务网点,业务覆盖全国各省市;我们拥有近二十年的行业服务经验,签证国家涵盖亚洲、美洲、欧洲、非洲及大洋洲的100多个国家和地区。以诚信、专业、高成功率及深度全程服务,成功帮助数百个家庭完成家族式阶级跃迁,海外身份居留资产全球化积累。
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