更新于 3月5日

客户质量主任工程师-J598410

2-3万·14薪
  • 鹰潭余江区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

SPCMSA责任心执行力8D方法
一、岗位职责
1、客户投诉处理​​:作为处理客户质量问题的接口人,负责接收、评估并记录所有客户投诉,建立完整的客诉台账,并确保每一起投诉都得到有效跟踪和闭环管理。
​​2、质量问题分析与解决​​:针对客户反馈的质量问题,主导或协调内部资源(如研发、生产、工艺等部门)进行根本原因分析。​​熟练运用8D方法​​ 编写详尽的纠正措施报告,并在客户要求的时间内准时提交。
​​3、客户沟通与关系维护​​:主动与客户进行定期沟通,准确理解其质量要求和期望。及时向客户反馈问题处理进展,管理客户满意度,维护良好的客户关系。
​​4、质量数据监控与改进​​:收集和分析来自客户端的质量数据(如故障模式、发生率等),识别质量趋势和潜在风险。基于数据驱动内部进行持续改进,以预防问题复发并提升产品质量。
​​5、会议组织与报告​​:负责组织召开质量周会、月度专项整改会议等,编制会议纪要和各类质量报告(如质量周报、月报),向管理层和客户清晰呈现质量状况和改进效果
6、组织质量问题复盘及Lesson Learn横展,支撑产品升级迭代。
二、任职要求
1、熟练掌握8D报告、SPC、MSA、FMEA等质量管理工具;
2、熟悉IATF16949质量管理体系,具备相关内审员资格优先;
3、良好的英语读写能力,能够独立撰写和回复英文质量报告优先;
4、强烈的责任心和执行力,具备良好的沟通、协调和问题解决能力;
5、能够承受工作压力,适应出差。

工作地点

鹰潭余江区亨通大道19号

职位发布者

曾利明/人力资源总监

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公司Logo浙江利星能实业发展有限公司
一、公司简介利星能是耀宁科技集团旗下的品牌。利星能是耀宁科技集团旗下的第五大板块,作为独立品牌成立于2022年。以领先的数智平台和储能系统研发技术为核心,专注国家支持类新能源行业项目,致力于成为新能源产业领域的生态主导型企业。利星能以“储能+”为战略定位,兼打造“比特流驱动瓦特流”的一体化智慧能源解决方案,积极推进双碳目标的达成。目前利星能以杭州为总部,居中策应统筹管理;另设长沙研发中心;在江西上饶、江西鹰潭建设两大制造基地,形成多地高效联动布局。二、公司优势利星能核心优势表现在三大方面:①产业链布局全-依托集团资源优势,形成了“矿业材料-储能产品-数智平台”上中下游的全链;②研发创新实力强-拥有软硬一体化研发实力的专业团队,高精尖人才占比高;③生产制造实力强-鹰潭、上饶、菏泽建成三大制造基地,配套GWh自动化,规划年产能超20GWh。二、产品与服务产品体系主要分为储能产品和管理系统,其中储能产品根据用能场景,可分为分布式液冷系列、集装箱式液冷系列、基站智储系列;管理系统中有负责数据传输的EMS能量管理系统;以及负责AI数智化管理的利星能云平台;产品投入应用,形成了能量循环和数据流动,汇聚到我们的一站式数智平台。利星能数智平台覆盖不同用能场景,实现监控、分析、调度、管理等多样化功能。根据多样化需求,利星能的业务应用场景以工商业、光储充一体、通信基站为主,另有储能电站和数据中心等,致力于提供一站式能源解决方案。引领市场的优质产品,也需要完善的服务支持。利星能以全覆盖式的服务网点、规范化的服务体系、标准化的质保流程、个性化的服务定制,为用户提供全链保障。利星能以储能产品为依托,数智平台为驱动,金融服务为支持,资源循环为生态,逐步形成能源流-信息流-资金流-资源流的多流融合,四流合一。
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