法律电话客服专员

工作职责
1. 通过电话渠道接收客户咨询，提供专业、准确的法律咨询服务，解答客户关于法律问题的疑问。
2. 记录客户需求与问题详情，及时跟进并反馈处理进度，确保客户诉求得到有效解决。
3. 维护客户关系，主动回访客户，收集满意度反馈，提升客户对公司服务的认可度。
任职要求
1. 大专及以上学历，法律、文秘、市场营销等相关专业优先。
2. 具备良好的语言表达能力与沟通技巧，普通话标准，能清晰、耐心地与客户交流。
3. 有客服或电话销售经验者优先，熟悉客户服务流程，具备较强的服务意识与责任心。
4. 具备快速学习能力，能快速掌握公司业务知识与法律咨询服务规范。