物业主管

1、全面负责项目日常运营管理
主持项目物业服务的日常工作，确保保安、保洁、绿化、维修、客服等各业务模块高效、有序运行，达成公司制定的各项管理指标。
2、团队建设与员工管理
负责所属团队（包括客服、工程、安保、环境等）员工的招聘、培训、排班、绩效考核与激励，打造专业、稳定的服务团队，提升员工技能与服务意识。
3、客户关系维护与投诉处理
作为项目客户服务的主要负责人，定期与业主/租户沟通，处理各类咨询、投诉与突发事件，制定并落实改善方案，提升客户满意度与物业费收缴率。
4、监督设施设备维护保养
制定并监督执行公共设施、设备的年度/月度维护保养计划（如电梯、消防、给排水、空调系统等），确保其处于良好运行状态，并管理相关技术档案。
5、财务预算与成本控制
协助或负责编制项目年度物业管理预算，严格控制日常运营成本，监督物业费及其他费用的收缴工作，确保项目财务指标的健康。
6、分包服务商管理
负责对保洁、绿化、消杀等外包服务供应商进行筛选、评估、监督与考核，确保其服务质量符合合同约定与公司标准。
7、社区安全与环境管理
全面负责项目的安全防范工作，制定应急预案并组织演练（如消防、防汛、突发事件等）。监督园区清洁、绿化养护工作，维护优美、安全的公共环境。
8、内部协调与对外联络
协调处理物业内部各部门间的协作问题。代表物业项目，与开发商、业主委员会、社区街道、政府部门及相关业务单位建立并保持良好的公共关系。
9、质量管理与体系执行
推动并落实公司质量管理体系在项目的执行，定期组织内部检查与自查，对不合格项进行整改，持续提升服务品质与管理水平。
10、完成上级交办的其他工作
及时高效地完成公司或区域上级领导交办的其他专项任务或临时性工作。