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售后电话客服

3000-6000元
  • 烟台莱山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班电子商务
工作时间:8:00--17:00 (13:00-21:00)。月休4天,可以调休,提供午餐
岗位职责:
1、介入处理一线接待升级的售后疑难杂症及平台投诉、12315投诉等;
2、针对申请仅退款、退货退款或提交投诉的高价值/高意向客户,在工单关闭前进行电话外呼沟通;
3、深度挖掘用户申请退款或投诉的真实原因;
4、通过操作指导、赠送流量包等方式打消用户退款念头,促成“撤销退款申请”。

工作地点

山东省烟台市莱山区凤凰大街1889号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘女士/运营总监

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