内业务跟单

‌一、订单全流程执行与跟踪‌
‌订单接收与审核‌：核对客户订单中的产品型号、数量、价格、交货期等关键信息，确认无误后录入系统并反馈客户。
‌生产进度跟进‌：将订单下达至生产部门，跟踪排产计划、物料到货及生产进度，定期汇报并协调解决延误、质量偏差等问题。
‌物流与交付安排‌：协调仓储、质检，安排运输（如订车、装货），跟踪货物状态直至客户签收，处理运输异常。
‌单据与账款管理‌：整理合同、发货单、发票等单据归档；协助财务对账，跟进客户付款并催收货款。
‌二、客户沟通与关系维护‌
‌日常响应‌：作为客户第一联系人，及时解答订单状态、物流进度等咨询，同步关键节点信息。
‌投诉处理‌：受理客户投诉，协调内部部门（如生产、品管）分析原因、制定解决方案，并全程跟踪反馈。
‌关系拓展‌：维护老客户关系，定期了解需求动向；部分岗位需协助开发新客户或促进复购。
‌三、跨部门协调与数据支持‌
‌内部协作‌：作为“订单总指挥”，高效衔接销售、生产、采购、物流、财务等部门，确保订单各环节无缝衔接。
‌数据整理与报告‌：定期统计订单数据（如交付周期、异常率），制作分析报表，支持管理层决策。
‌系统操作‌：熟练使用ERP、CRM等系统处理订单、更新客户档案及销售数据。