【工作职责】
1、客户接待与咨询:热情、礼貌地接待到店会员及访客,解答关于商品、服务、会员权益、门店布局等各类问题 ;
2、投诉处理与回访:登记并跟进客户投诉,及时向上级反馈,必要时进行后续回访以提升满意度 ;
3、会员服务支持:协助办理会员卡、解答会籍疑问、介绍会员权益,并参与会员活动相关工作 ;
4、信息指引:熟悉门店及周边配套,准确指引洗手间、停车场等位置;
5、广播与公告服务:负责门店内寻人、寻物、营业开始/结束等语音广播 。
【任职要求】
1、20-30岁,中专及以上学历,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上(简历请附照片);
2、有1年以上购物中心、酒店、物业客服或前台接待相关工作经验优先。
3、服务热情,富有亲和力,沟通顺畅,表达清新有条理,具备良好的应变能力
【薪资待遇】
形象岗:5300-5400,普通客服岗:4500-4700,单休,工作时间8小时,有社保