一、核心职责
负责公司团餐项目开发、客户关系维护、商务谈判、投标签约、回款跟进,达成业绩目标,保障项目合规落地。
二、具体工作内容
1. 市场与项目开发
- 调研区域政企、学校、医院、园区、企业等团餐市场信息,挖掘潜在客户与项目。
- 主动拜访、对接甲方负责人,建立稳定合作渠道。
2. 投标与商务谈判
- 负责项目招标文件解读、资质整理、报价测算、标书制作与递交。
- 主导商务谈判:合作模式、价格、账期、服务标准、合同条款。
- 完成合同签订、流程审批、内部交底。
3. 客户关系管理
- 维护现有客户关系,定期回访,处理商务层面投诉与需求。
- 提升客户满意度与复购率,推动老客户增项、续约。
4. 项目落地与回款
- 协调运营、后厨、人事、采购等部门,完成项目进场筹备。
- 跟进项目回款、对账、开票、催款,确保资金及时回笼。
5. 数据与报表
- 制定个人/部门业绩计划,每周/每月上报商机、投标、签约、回款数据。
- 分析市场竞品、价格体系,提出优化建议。
6. 合规与风险控制
- 严格遵守公司商务制度,把控合同风险、廉洁风险。
- 配合法务、财务审核合同与项目资料。
三、关键考核指标(KPI)
- 新签项目合同额/营业额
- 项目中标率
- 回款率与回款及时率
- 客户满意度与续约率
四、任职要求(通用)
- 熟悉团餐行业运作模式、招投标流程、食堂承包业务。
- 具备较强商务谈判、沟通表达、抗压能力。
- 有政企/学校/医院/企业团餐资源者优先。