履约助理

1. 蓝莓订单履约全流程跟进：对接销售端、仓储分拣组及物流商，同步订单信息，跟进装车、发货全环节，确保订单按时履约，保障发货时效。
2. 发货单据处理与台账管理：负责订单发货单、批次溯源卡的核对、录入与归档；建立蓝莓发货电子台账，清晰登记订单号、规格、数量、物流信息、收货地址等，确保数据可追溯。
3. 物流对接与信息同步：对接冷链/普通物流商，确认物流档期、运费及运输路线，跟踪物流轨迹；及时向客户同步发货信息与物流单号，回复客户发货相关咨询。
4. 履约异常问题处理：快速响应发货延迟、包装破损、物流异常、客户退换货等履约异常
5. 数据统计与辅助工作：定期统计蓝莓发货量、履约率、及时发货率、异常率等数据，输出基础报表；协助完成发货耗材、库存盘点、对账结算等辅助工作；完成上级交办的其他履约相关任务。