会员服务专员（外包岗）

岗位职责：
1、会员招募：协助落实会员招募策略，执行线上线下宣传及报名资料整理工作；
2、会员信息与服务维护：维护会员信息数据库，协助落实会员权益，解答日常咨询并记录反馈；
3、活动与事务支撑：协助组织会员活动，处理投诉建议，整理基础数据并形成报表；
4、资料与文档管理：负责会员服务相关资料归档，协助翻译英文资料确保信息准确传递。
任职要求：
1、硕士及以上学历，市场营销、行政管理、英语等相关专业，2年及以上客户服务、会员助理等相关工作经验，有行业协会、企业客户服务经验者优先；
2、熟悉会员服务基础流程，能熟练使用各类办公软件，具备良好的资料整理与数据统计能力；
3、具备耐心细致的工作态度，有良好的沟通表达能力，能高效响应会员基础需求，处理简单投诉与建议；
4、英语听说读写流利，能独立回复英文会员邮件、翻译基础英文资料（如会员权益说明、活动通知、，可开展日常英文沟通；
5、具备团队协作精神与主动学习意识，能高效完成上级交办的任务，适应筹建期多事务并发的工作节奏。