窗口咨询岗

岗位职责：
1.承担对窗口服务事项的咨询、材料审核、受理申请、录入资料、申请流转对接等工作，及时跟进办理进度；
2.负责窗口相关事项申报材料的整理、存放、流转等工作；
3.负责提供政策与办事流程咨询、资料填写等帮办服务工作；
4.通过电话、网站、微信等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议等内容，跟进解决情况；
5.结合工作实际，及时总结各项工作经验，发现问题，提出改进不足、优化工作流程和提高服务效率的意见建议；
6.严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务；
7.完成单位安排的其他工作任务。
任职要求：
1.本科以上学历，35岁以下，专业不限；
2.熟悉电脑操作，熟练运用Office等办公软件；
3.粤语及普通话流利，具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧；
4.具有1年以上窗口服务工作经验优先；
5.五官端正，形象气质良好，工作细心谨慎，具备良好的工作态度及团队合作精神；
6.具有较高的政治思想素质和服务意识，身体健康，能吃苦耐劳；
7.具有高度责任心及良好的学习能力、应变能力、人际沟通能力、团队协作能力和奉献精神，心理承受能力较强。