1. 运营体系管理与优化
• 制度流程建设:主导或深度参与所负责模块的运营制度、标准操作程序(SOP)的起草、修订与优化。负责推动新制度、新流程在所辖范围内的落地、培训与执行监督,确保合规性。
• 效能提升:主动识别运营流程中的瓶颈与问题,牵头或主导优化项目,引入或设计信息化工具、改进协作机制,以提升运营效率与质量。
• 跨部门协同:作为核心接口人,协调销售、市场、医学、政府事务、供应链等部门,确保跨部门运营项目(如全国性活动、产品上市支持)的顺畅推进与资源整合。
2. 团队管理与项目领导
• 项目管理:独立负责公司政府事务、注册、医保、关键客户团队发起的全国性大型活动的全程运营管理,包括前期策划与预算制定、资源统筹、现场指挥、后期总结与效果评估,对活动目标的达成负责。
• 团队指导:管理1-3名运营专员,分配工作任务,进行日常指导、培训与绩效辅导,确保团队工作质量与效率。
• 质量监控:建立并监控所负责模块的运营质量关键指标(KPI),定期审核专员的工作输出(如合同台账、数据报表、文件归档),确保零差错并符合GMP及相关合规要求。
3. 核心业务管理
• 合同与订单管理:主导商务合同的全生命周期管理,包括评审流程的发起与跟进、风险条款的初步识别、合同执行的监督、以及重大合同变更的处理。负责订单管理体系的优化,监控订单履行全链路,预警并牵头解决重大异常问题,保障供应链顺畅。
• 数据、分析与报告:主导运营数据的体系化收集、清洗与分析工作,设计并完善数据报表体系。定期独立撰写深度运营分析报告,洞察业务问题,提出有价值的改进建议,为管理决策提供直接支持。
• 文件与知识管理:建立并维护所负责模块的文件管理体系与知识库,确保商务政策、运营报告、项目文档等关键信息的完整性、准确性与及时更新,推动团队知识沉淀与共享。
任职资格
一、基本要求
1. 教育背景:本科及以上学历,医药、生物技术、管理学、市场营销、信息管理或相关专业。
2. 工作经验:5年以上医药行业工作经验,其中至少2年以上医药企业销售运营、商务运营、项目运营或相关部门工作经验。具备团队管理或项目领导经验者优先。
二、专业知识与技能
1. 行业与业务知识:
◦ 熟悉医药行业商业环境、相关政策法规(如GMP、GSP、反商业贿赂)及基本业务流程。
◦ 深刻理解销售、市场、医学等部门的协同运作模式及需求。
2. 核心管理技能:
◦ 项目管理:具备出色的多项目统筹规划、进度控制、资源协调与风险管理能力。
◦ 流程优化:能够系统化地诊断流程问题,设计并推动优化方案落地。
◦ 数据分析:熟练使用Excel、PPT及至少一种数据分析工具(如Power BI, SQL),能够从数据中提炼业务洞察。
3. 工具技能:
◦ 熟练操作CRM/SFE系统及OA、ERP等相关办公运营系统。
◦ 优秀的文档撰写与报告呈现能力。
工作地点:梅河口市,提供宿舍和食堂。