英文邮件客服专员（五险+朝九晚六+周休2天）

秦皇岛健博科技开发有限公司 招聘岗位： 纯英文打字邮件客服，主要处理售后
岗位职责:
1、根据平台纠纷政策和收集到的证据出具公正公平的解决方案，处理流程完整，无政策失误；
2、以邮件形式通知买卖双方结果，给予双方避免纠纷的建议，得到双方的信任；
3、24小时内回复买卖家的Message、email，及时解答和解决双方在纠纷处理过程中的问题；
4、总结需调整的政策、优化的流程，并汇总上报；
5、汇总反馈用户声音，促进平台良性发展；
6、负责受理和跟踪公司内部升级的卖家纠纷问题。
任职条件:
1、本科及以上学历，能读懂日常英文对话，CET4及以上优先
2、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，能回复海外买家的邮件
3、工作认真负责，具备较好的判断力和逻辑能力，有较强团队意识
4、有电商客服经验优先
薪资福利:
1.基础薪金+岗位津贴+全勤+餐补，另加绩效视团队业绩计算，综合薪资6000左右
2.五险、享受国家法定假日
3.享受每月生日会
4.有餐补。
个人提高:
1.积累涉外贸易经验
2.提高英文读写水平
3.锻炼团队意识，晋升团队 leader
4.扩展国外视野、办公环境好、学习机会多
作息时间：
早9: 00，晚6: 00，中午休息一小时，周休2天，排班休