居家电商客服

1. 通过在线聊天形式，响应客户咨询，解答产品、订单、售后等问题
2. 规范记录客户诉求，按流程处理售后、退换货、投诉协调等事宜，保障客户满意度
3. 熟练使用公司后台系统，完成工单登记、信息核对、跟进闭环等工作
4. 遵守居家办公管理制度，按时上线、高效完成工作任务，配合团队管理
任职要求
1. 沟通耐心细致，服务意识强，情绪稳定
2. 电脑操作熟练，打字速度≥60字/分钟，能熟练使用办公软件
3. 居家具备独立安静办公环境、稳定高速网络，可按时到岗值守
4. 自律性强，能接受排班安排，工作稳定长期优先
薪资福利
1. 薪资结构：1700底薪+1500绩效奖金+200全勤 +100元(5:1)优秀员工奖
2. 福利保障：法定节假日带薪休假
3. 办公优势：全职居家办公，无需通勤，时间规律
4. 成长体系：清晰晋升通道（客服→全能→组长）
工作时间
早班:7:50-16:30 晚班:16:00-24:00A班:10.00-19.00 B班:13.00-22.00四个班次一周换一次
工作地点
全职居家办公（不限地域，满足办公条件即可）