职位描述
景区票务
岗位职责 任职要求：
全面统筹景区票务部运营管理，聚焦票务系统、客诉服务、团队现场、外联协作四大核心工作，保障票务流程规范、营收安全，提升游客服务满意度。
- 票务系统管控：负责票务系统运维调试、故障排查，优化票种票价与库存管理；做好数据统计、营收核算及台账管理，确保账实相符。
- 咨询投诉处理：规范票务咨询接待，高效处理购票、改签等问题；牵头化解票务投诉，做好复盘整改，优化服务流程。
- 团队现场管理：负责票务团队招聘、排班、培训与考核；维护售票检票现场秩序，管控票务物资，落实安全防控工作。
- 跨部门协作：对接景区各部门及票务分销渠道，协同完成客流管控、营收对账；严守票务制度，杜绝违规操作，保障营收安全。
- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业；
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