跟单文员

工作职责
1. 负责食品订单的全流程跟踪，包括订单接收、生产进度跟进、物流协调及客户反馈处理，确保订单按时交付。
2. 对接生产、仓储、物流等部门，协调解决订单执行中的异常问题，保障供应链顺畅。
3. 维护客户订单信息台账，定期整理订单数据并形成报表，为业务决策提供数据支持。
4. 协助处理客户咨询与投诉，及时反馈问题并推动解决方案落地，提升客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，文秘、物流管理或相关专业优先。
2. 具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队，推动问题解决。
3. 熟练使用Office办公软件（Excel/Word/PPT）及订单管理系统，数据处理能力突出。
4. 工作细心严谨，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
5. 有食品行业跟单或行政内勤工作经验者优先。