公寓客服管家

为客户提供接待、预订、问询、入住等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细 致、准确、高效的服务，竭诚服务，礼貌待客，严格执行公寓项目各项服务标准，努力树立项目良好的品牌 形象。

工作内容： （1）完成“订入转退续“等门店基础工作。随时熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、 网络等）的预订/入住服务。负责甲方与租客的租赁合同的签约及系统录入，及时更新公寓管理系统的实时数据。
（2）执行、反馈、检查销售目标的达成情况，对客户的服务质量及续约率两大指标负主责。根据项目服务质量考核要求，对档案管理、安全管理、协同接待、仪表易容、服务态度、在岗值班、共享空间管理、定入转退续办理、保洁维修响应及质量、社群活动组织等进行月度综合评分进行考核。
（3）负责公寓门店社群活动的策划和组织工作，负责项目官方微信、短视频账号的运营和更新，负责客户的线上关系维护。
（4）负责公寓内的安全管理、卫生保洁工作及设备设施的维护。
（5）妥善处理客户的各类建议及投诉，并及时处理和反馈。 （6）负责甲方及公司组织的各类参观接待和营销活动的配合

任职要求：

学历：大专以上学历，有相关营销类或者物业服务类的客服经验。大专以上优秀应届生，学生干部、有活动组织，头脑灵活，形象好的可以考虑入职培养。

薪资：4000＋提成 时间：8：30-18：00 单休

工作地点：常晋美寓