线上运营组组员

岗位职责
1.协助组长对接外聘运营团队，日常沟通需求、接收工作成果，初步核验成果是否符合要求；
2.按筛选标准处理线上线索（来源含官网、新媒体平台、推广渠道等），通过电话、微信等方式初步沟通，甄别客户意向度；
3.对高意向精准客户进行初步跟踪（如解答基础咨询、介绍产品核心优势），完善客户信息台账（含客户名称、联系方式、需求场景、意向产品等）；
4.按组长分配要求，及时将精准客户信息推送至对应区域业务团队，并同步跟进对接进度；
5.定期统计线索数据（产出量、筛选率、转化量等），形成报表反馈给组长；
6.配合外聘团队优化线上推广内容及渠道，提供客户需求相关参考信息。
【任职要求】
1.基础条件
·大专及以上学历，专业不限(市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先)·有线索筛选、电话沟通、客服或销售助理经验者优先，优秀应届生可培养。
2.技能要求
·熟练使用Office办公软件(特别是Excel数据整理与统计)。
·具备良好的沟通表达能力，能通过电话/微信与客户进行有效沟通。
对数据敏感，能进行基础的数据统计与分析。
3.综合素质
执行力强:能按标准流程高效完成线索筛选与录入。
·沟通协调:能同时在内部团队(组长、销售)与外部团队(外聘运营)之间做好信息衔接。
·细致耐心:对待客户信息录入、数据统计等工作认真细致，不出错。
·学习能力:愿意了解公司产品知识，不断提升客户沟通技巧。