岗位职责:
1、严格执行公安部《机动车登记规定》及当地车管所要求,建立内部审核机制,配合车管所开展检查、督导、数据核查工作。
2、统筹授权内车务核心业务,规范新车上牌、二手车过户等流程落地。
3、管理服务站人员与场地,对接交管部门,做好人员变动备案。
4、统筹资料审核与车辆查验,确保人车证一致、业务合规。
5、监督信息录入、牌证核发及规费代收,保障数据同步交管系统。
6、优化服务动线与流程,推进智慧服务,缩短车主等待时间。
7、组织员工培训考核,确保政策解读准确、服务规范统一。
8、落实安全应急与节假日预案,保障高峰时段服务质量。
9、管控业务全流程合规,确保查验、档案等环节留痕可追溯。
10、完成上级领导交代的其他临时性工作。
任职要求:
1、30-50岁,综合素质良好,沟通协调能力强,能对接客户及内部部门。
2、专科及以上学历,5年以上车管相关工作经验,有服务站管理经验者优先。
3、持有机动车查验员资格证,熟悉杭州交管政策及业务流程。
4、具备团队管理、统筹协调及应急处置能力。
5、熟练操作车管系统、智慧服务终端及数据同步工具。
6、严谨细致,能把控业务合规风险与数据安全,良好沟通能力,可高效对接车管所及内部部门。
7、具备服务优化意识,能推动流程迭代与效率提升。
8、品行端正,通过廉政考核,无不良职业记录。