跨境电商客服

岗位职责:
1. 负责1688及跨境电商平台的业务对接，跟进客户咨询、业务介绍，解答客户关于产品及交易的疑问。
2. 建立并维护跨境客户关系，定期开展客户回访，提升客户满意度与复购率。
3. 通过线上方式拓展跨境客户资源，引导客户需求并促成交易转化。
4. 熟练掌握公司产品知识及跨境销售话术，精准匹配客户需求。
5. 协助完成1688平台订单的备货、发货流程，确保订单履约效率。
6. 独立负责跨境电商平台的日常运营，熟悉国际平台操作规则，优化店铺运营策略。
任职要求:
1. 品行端正、诚实正直，具备独立解决问题的能力，拥有良好的团队合作精神。
2. 具备长期稳定任职的意愿，学习能力强，工作积极主动，有较强的执行力。
3. 工作认真负责，能严格按照要求完成上级交办的各项工作任务。
4.英语四级以上，具备良好的英语表达能力，能够作为工作语言。
5. 有跨境电商平台运营或客服经验、会PS、摄影者优先，熟悉射频通信行业者可优先考虑。
岗位福利:
1. 双休制度+五险一金齐全，额外享有旅游、团建、节日福利等员工福利。
2. 现代化厂房办公环境，公司推行人性化管理，重视员工个人价值与职业体验。
3. 提供产品知识、客服技巧等多维度培训，助力员工提升专业能力与职业竞争力。
4. 作为小型科技公司，战略定位清晰，射频通信行业发展潜力大，员工发展空间广阔。