岗位职责:
1、按时上下班,工作中服从领班的安排,遵守酒店和部门的各项规章制度。
2、开餐时须礼貌热情地问候、接待光顾餐厅的客人。
3、服务中须精神饱满、反应灵活,随时观察客人的需求;注意关心、照顾病残及幼小客人,做到在客人示意前或从客人的表情、动作中及时地了解客人的需求,按服务程序与标准,准确地为客人提供服务。
4、服务中须将客人提出的建议与投诉及时地报告上级,并立即进行解决、纠正,提高客人的满意度。
5、营业结束后,须做好收尾工作;当班结束后,须做好交接班工作。
6、积极参与公司、部门、班组的培训,不断提高服务技能、技巧。
完成上级交给的其他任务。
任职资格:
1、身高160以上,年龄35岁以下;
2、能吃苦耐劳、任劳任怨、有责任心;
3、团结同事、互帮互助;身体健康,无不良嗜好