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职位描述
全白班
售后客服
岗位职责:
1、通过电话、微信接待客户,解答关于扫码设备(扫码枪、PDA等)维修的咨询、进度及费用问题。
2、 根据公司标准在系统内制作维修/配件报价单,并负责通知客户付款及开具发票。
3、程跟踪维修订单进度,实时更新系统状态,确保信息同步。
4、在工单系统中准确登记维修信息,跟进工单流转。
5、整理并制作日报、周报、月报等相关工作报表。
岗位要求:
1、能接受加班,大专及以上学历;
2、1-3 年售后客服工作经验优先;
3、熟练操作 Excel、WPS、等办公工具;
4、具备较强的沟通能力和共情能力,耐心对待客户投诉问题。
工作地点
无锡滨湖区滨湖国家传感信息中心B1号楼东边电梯7楼
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