更新于 2月25日

客服专员

5000-6000元·13薪
  • 无锡滨湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售后客服
岗位职责:
1、通过电话、微信接待客户,解答关于扫码设备(扫码枪、PDA等)维修的咨询、进度及费用问题。
2、 根据公司标准在系统内制作维修/配件报价单,并负责通知客户付款及开具发票。
3、程跟踪维修订单进度,实时更新系统状态,确保信息同步。
4、在工单系统中准确登记维修信息,跟进工单流转。
5、整理并制作日报、周报、月报等相关工作报表。
岗位要求:
1、能接受加班,大专及以上学历;
2、1-3 年售后客服工作经验优先;
3、熟练操作 Excel、WPS、等办公工具;
4、具备较强的沟通能力和共情能力,耐心对待客户投诉问题。

工作地点

无锡滨湖区滨湖国家传感信息中心B1号楼东边电梯7楼

职位发布者

侯女士/人事专员

刚刚活跃
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公司Logo无锡盈达科技股份有限公司
无锡盈达科技股份有限公司(iData盈达)成立于2010年,是一家引领全球的智能硬件创新的物联网设备制造商,致力于利用先进的自动识别技术(AIDC)和前沿的人工智能算法(AI),为全球各行业的客户打造专业的物联网数据采集设备和行业场景解决方案,帮助企业显著提升制造、管理和运营效率,实现持续的业务增长和市场领先。核心业务为研发、生产、销售手持智能终端(PDA)、工业平板、扫描枪、固定式扫描器、RFID固定式读写器和天线等物联网数据采集设备并并提供相关的软件及云服务平台,同时还为物流快递等重点客户应用场景提供解决方案。我们长久坚持自主研发,在条码识别、机器视觉、自动化识别、工业防护等领域积累了核心技术优势,拥有全球知识产权450项+,居行业TOP3。公司经过多年的积累,业务已覆盖100多个国家/地区,并持续积极布局全球分支网络,在全球拥有数千家的合作伙伴,覆盖了100多个细分行业。我们的产品广泛应用于物流/电商、零售、制造、健康和公共事业等领域,为客户的分拣、出入库、盘点、人员进场登记、巡检、防伪追溯等场景提供了良好的解决方案。iData的设备承载连接各行业优秀合作伙伴的软件服务,促进数据采集领域数字化、互联化和智能化,最终为广大客户创造价值。
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