社区网格员部门经理

中国平安网格员部门经理（社区网格区域/组经理），属于平安寿险社区网格管理部的中层管理岗，负责统筹网格团队运营、客户经营与业绩达成，是连接总分公司政策与一线网格专员的核心管理角色，聚焦社区网格内客户服务、团队管理与业务拓展。
工作时间：
早9:00-18:00，午休2小时，法休，周末双休
工作内容：
• 负责网格专员的培训、日常管理、绩效考核与留存，搭建并优化团队架构。
• 制定团队周/月/季/年度工作计划，督导专员完成客户信息搜集、售后跟进、续收等指标，定期复盘业绩与问题。
• 开展专业技能、服务流程、产品知识培训，提升专员服务与展业能力。
• 督导专员完成保单保全、续收提醒、理赔协助、权益开通（就医绿通、养老服务等）、信息变更等全流程售后。
• 把控服务品质，处理客户投诉与复杂问题，保障网格服务合规与口碑。
• 参与团队组织发展，从0到1搭建新网格团队，负责编制、人力与综合运营管理。
• 考核重点：团队业绩、续收率、客户留存、服务指标、合规品质、人力发展。
薪酬构成：底薪+职级津贴+团队管理津贴+业绩提成+年终奖，与团队管理、服务指标强挂钩。五险一金
直签平安合同，入编