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社区网格员部门经理

1.3-2.1万
  • 北京大兴区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业客户政府客户个人客户渠道销售区域销售网络销售保险银行信托
中国平安网格员部门经理(社区网格区域/组经理),属于平安寿险社区网格管理部的中层管理岗,负责统筹网格团队运营、客户经营与业绩达成,是连接总分公司政策与一线网格专员的核心管理角色,聚焦社区网格内客户服务、团队管理与业务拓展。
工作时间:
早9:00-18:00,午休2小时,法休,周末双休
工作内容:
• 负责网格专员的培训、日常管理、绩效考核与留存,搭建并优化团队架构。
• 制定团队周/月/季/年度工作计划,督导专员完成客户信息搜集、售后跟进、续收等指标,定期复盘业绩与问题。
• 开展专业技能、服务流程、产品知识培训,提升专员服务与展业能力。
• 督导专员完成保单保全、续收提醒、理赔协助、权益开通(就医绿通、养老服务等)、信息变更等全流程售后。
• 把控服务品质,处理客户投诉与复杂问题,保障网格服务合规与口碑。
• 参与团队组织发展,从0到1搭建新网格团队,负责编制、人力与综合运营管理。
• 考核重点:团队业绩、续收率、客户留存、服务指标、合规品质、人力发展。
薪酬构成:底薪+职级津贴+团队管理津贴+业绩提成+年终奖,与团队管理、服务指标强挂钩。五险一金
直签平安合同,入编

工作地点

北京市-大兴区-兴丰大街185号3层

职位发布者

罗女士/人事部专员

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公司Logo中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
财富500上市企业,综合金融加持1、中国平安保险(集团)股份有限公司成立于1988年,为我国三大综合金融集团之一。也是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的个人金融生活服务集团之一,是全球资产规模最大的保险集团。2、 2022年位列《财富》中国500强第4位,在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第17位,在美国《财富》“世界500强”中名列第33位,蝉联全球多元保险企业首位。
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