更新于 3月3日

4s店服务顾问

6000-12000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店
一、岗位职责
1. 客户接待:负责到店客户的热情接待,主动了解车辆故障/保养需求,耐心解答疑问,建立良好服务印象;
2. 需求对接:准确记录客户需求与车辆信息,协助进行车辆检测,明确维修/保养项目、费用及周期,与客户达成一致;
3. 流程协调:对接维修技师,传递车辆故障信息与客户要求,跟进维修进度,及时向客户反馈进展;
4. 售后跟进:车辆交付时讲解维修/保养内容及注意事项,收集客户满意度反馈,处理简单客诉,维护客户关系。
二、任职要求
1. 学历经验:高中及以上学历,1 年以上汽车服务行业相关经验(应届生可培养);
2. 专业能力:了解汽车构造与基本维修知识,能熟练使用服务系统记录信息;
3. 沟通能力:表达清晰、亲和力强,能高效协调客户与维修部门,解决简单问题;
4. 职业素养:责任心强、注重细节,有服务意识

工作地点

管城回族区吉利汽车郑州上一经北六路店

职位发布者

苏女士/人事经理

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公司Logo河南上一汽车销售有限公司
[关于品牌]吉利汽车——浙江吉利控股集团,始建于1986年,1997年进军汽车领域,多年来专注实业,技术创新和人才培养,取得了高速发展。现资产总值超过179亿欧元,连续十年进入全国企业500强,连续八年进入中国汽车行业十强,是国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”。[关于公司]河南上一汽车销售有限公司,建立于2024年,注册资金500万,是一家集汽车销售,售后服务,配件销售,信息反馈于一体的吉利品牌授权的专业4S店。我们的愿景是:让客户满意,让员工幸福。致力于成为客户首选的购车和服务提供商,成为汽车经销行业的领导者。[关于位置]位于郑州市经开区经北六路与第五大街交汇处向东200米路北
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