更新于 2月24日

集团售后服务经理

1-1.5万
  • 衡阳蒸湘区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修车辆救援服务车辆售后开拓4S店汽车厂家
岗位内容:
1.负责集团售后数据运营、管理工作,包括售后业务数据统计/分析/预警/检核,售后管理标准/流程制定/推行
2. 售后业务数据统计/分析/预警/检核:搭建售后数据监控体系,通过日报/周报/月报分析产值、厂家折让、事故车送修比、备件库存等关键指标,为集团决策提供精准数据支持,并对数据真实性负责。
3.售后管理:及时、准确反馈问题并提出专业性的解决方案建议,对目标达成结果负责。
4. 标准流程:制定并推行集团售后管理标准与流程,确保厂端政策在门店落地,监管门店星级评定,提升整体运营水平。
5. 风险管控:监控业务异常并预警,针对问题输出专业解决方案;管理售后系统数据一致性(账实相符),跟进重大客诉及危机事件处理。
6. 目标提升:分析经营短板,推动集团售后产值及关键考核指标的达成,对业务提升结果负责。
7.负责重大顾客投诉、危机事件跟进及管控处理

任职要求:
1. 大学专科及以上学历,市场营销、汽车维修或机械专业优先。
2.五年汽车销售经验,其中至少三年售后管理经验。
3.有较强的组织协调能力和领导力。

工作地点

蒸湘区衡阳市汽车行业协会

职位发布者

詹女士/集团人力行政总监

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公司Logo衡阳中成华樾汽车销售服务有限公司
衡阳中成华樾汽车销售服务有限公司位于湖南省衡阳市,聚焦新能源汽车产业赛道,形成覆盖选车购车、配件供应、充电服务、保险代理到二手车流通的全链条服务体系。企业立足零售业前沿领域,主营业务涵盖新能源汽车整车及电车销售、汽车零配件供应、充电桩运营等多元化业务板块,同时延伸至家用电器制造、日用消费品零售等配套服务领域,致力于为消费者提供综合性服务解决方案。公司在新能源汽车服务领域展现出独特竞争优势,构建起从产品销售到售后维保的完整服务生态,并通过专属保险代理资质实现差异化增值服务布局。基于对市场趋势的敏锐把握,企业持续完善新能源汽车配套产业链,在湖南省内汽车服务市场快速形成业务覆盖网络。团队建设注重专业化协作,通过数据驱动的市场分析体系优化服务策略,团队成员在营销推广、供应链管理等领域具备实践积累。作为新兴市场参与者,衡阳中成华樾秉承合规经营原则,获得行业规范运营资质认证。未来将深化新能源汽车后市场服务场景开发,依托区域产业升级机遇培育核心竞争力,为汽车消费市场注入创新活力。
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