岗位职责:
1-品牌客户对接与管理
作为公司对接品牌客户的责任人,建立并维护良好的客户关系;定期与客户进行运营复盘、目标对齐、需求沟通,确保信息同步、预期一致;协调内部设计、推广、商品、客服等团队资源,高效响应客户需求。
2-全面负责店铺运营管理
负责品牌方在天猫/京东/拼多多等货架电商平台的店铺整体运营;制定并执行店铺月度/季度运营计划,统筹大促活动(618、双11、年货节等)的节奏规划、资源提报、玩法设计;监控店铺核心数据(流量、转化率、客单价、ROI等),及时发现并解决运营问题。
3-业绩目标与数据驱动
对所负责品牌的销售目标、利润目标负责,拆解目标并推动落地;定期输出运营数据报告(日报/周报/月报),向客户及内部管理层汇报运营进展;基于数据分析,持续优化运营策略,提升店铺产出效率。
4-团队协作与流程优化
协同市场、设计、财务等内部团队,保障运营动作高效落地;沉淀代运营SOP,持续优化客户对接与店铺运营流程。
任职要求:
1- 经验要求
本科及以上学历,5年以上电商运营经验,其中至少1年以上代运营公司或品牌方店铺管理经验;
熟悉天猫、京东、拼多多等主流货架电商平台规则及后台操作,有成功操盘店铺案例者优先;
有直接对接品牌客户、管理客户预期及交付经验者优先。
2-能力要求
客户沟通能力:能准确把握客户需求,妥善处理客户预期,具备较强的商务沟通与谈判能力;
运营专业能力:熟悉货架电商运营全链路(商品、活动、推广、数据),能独立制定运营策略并落地;
数据分析能力:能通过数据发现问题、输出结论、指导运营动作,熟练使用Excel/生意参谋/京东商智等工具;
项目管理能力:能同时统筹多个品牌/店铺的运营节奏,协调资源,保障交付质量;
3-综合素质
结果导向,对销售目标有强烈的责任感;
抗压能力强,能适应大促期间的高强度工作节奏
逻辑清晰,表达能力强,能独立向客户做汇报
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【加分项】
• 有虚拟充值、快消、美妆、食品等品类代运营经验
• 熟悉抖音/小红书等内容电商与货架电商联动玩法
• 有带团队经验或具备团队管理潜力