更新于 3月10日

客服专员

4000-5000元
  • 济南市中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

企业服务
岗位职责
  1. 负责企业客户日常咨询、问题受理、需求对接,提供专业、及时的线上 / 线下服务。
  2. 跟进客户订单、合同、售后、对账、开票等全流程协同,保障合作顺畅。
  3. 处理客户投诉、异常问题,快速定位并协调产品 / 技术 / 销售等部门解决。
  4. 维护客户关系,定期回访,提升客户满意度、续约率与口碑。
  5. 整理客户问题、需求与数据,形成记录、报表并反馈优化。
  6. 配合销售完成客户转化、续费、增购等支持工作。
  7. 熟悉公司产品 / 方案,能为客户提供基础使用指导与方案讲解。
任职要求
  1. 大专及以上学历,1 年以上TO B 客服 / 售后 / 客户成功相关经验优先。
  2. 熟悉企业客户服务流程,有合同、对账、项目对接经验优先。
  3. 沟通表达清晰,逻辑强,具备优秀的客户服务意识与抗压能力。
  4. 细心负责,执行力强,能独立处理问题并做好闭环跟进。
  5. 熟练使用 Office、CRM、企业微信等办公与客服工具。
  6. 有行业(如 SaaS、硬件、电商、供应链等)相关经验优先。

工作地点

济南市中区如常集团山东省残疾人综合赋能服务中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王先生/人力行政经理

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公司Logo北京憧橙康复技术有限公司
北京憧橙康复技术有限公司(以下简称“憧橙”)是如常集团。如常集团是一家集残疾人培训、就业、康复、辅具、托养照护等领域为一体的助残服务企业,总部位于北京,在上海、深圳、杭州、青岛等20地市设立分支机构。如常集团坚持“商业助力公益”的经营理念,围绕着“为残疾人做好服务”的核心目标快速发展,陆续在北京、山东、山西、浙江、云南等13省25个地市建设集中型综合服务基地,在天津、广东、广西、安徽、湖南等近20个省、市、自治区及百余区县建设运营职业重建基地与帮扶性就业基地、辅助性就业基地等基层服务机构。憧橙康复业务副高云康复、辅具适配和托养照护等一系列“互联网+服务”平台。以产业化、平台化和服务载体为依托,以“培就+康养”的闭环式服务,以“集中”辐射“居家”的模式,为21万余名残疾人提供精准、全面的综合服务。围绕着“实现残疾人人人享有康复服务”的核心目标快速发展,通过运用“互联网+”技术,充分整合社会医疗资源,搭建起一互联网康复服务平台。平台以优质的康复医疗资源为依托,专业的康复课程为核心内容,以大数据算法和人工智能为核心技术,为残疾人提供低价格、高质量的一站式精准康复。
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