电商运营

一、店铺日常管理与维护
1.商品管理：负责商品上架、下架、信息编辑（标题、详情页、主图视频、SKU属性等）、价格调整及库存监控。
2.页面优化：策划与维护店铺首页、分类页、活动页的视觉呈现，确保页面美观、逻辑清晰，提升用户体验。
3.客户服务衔接：处理基础售前咨询、订单异常（如修改地址、备注）、跟进中差评，并与客服团队紧密协作，优化客服话术。
二、流量获取与推广
1.站内推广：
制定并执行平台的付费推广计划（如直通车、引力魔方、万相台等），进行关键词优化、人群定向和投放效果分析。
申报及策划平台官方活动（如618、双11、年货节等），争取活动资源位。
优化自然搜索排名，通过标题、关键词、商品权重提升免费流量。
2.内容营销：
策划并执行直播、短视频等内容，提升店铺曝光与用户粘性。
运营店铺微淘、逛逛、买家秀等社区内容，维护粉丝互动。
三、营销活动策划
1.活动策划：独立策划店铺日常促销活动（如满减、优惠券、秒杀、套餐搭配等），并设置相关营销工具。
2.大促执行：参与大型促销活动的全案策划，包括预热、蓄水、爆发、复盘等各阶段工作。
3.会员运营：建立和维护会员体系，通过会员专享价、积分、等级权益等手段提升老客复购率。
四、数据分析与复盘
1.数据监控：每日监控核心数据指标，如访客数、浏览量、转化率、客单价、销售额、推广ROI等。
2.问题诊断：通过数据分析，诊断店铺流量、转化、客单等方面存在的问题，并提出优化方案。
3.报告输出：定期（周、月、大促后）制作运营数据分析报告，总结成果与不足，指导下一步运营策略。
五、跨部门协作
1.与产品/采购协同：根据销售数据和市场趋势，提供选品、测款及库存建议。
2.与设计/文案协同：提供视觉和文案需求，指导完成高点击率的主图、详情页及营销素材。
3.与仓储物流协同：确保订单处理流畅，跟进发货、物流时效及库存同步，协助处理售后问题。
任职要求：
熟悉电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多、美团、抖音小店等）规则与后台操作。
具备数据敏感度和分析能力，熟练使用Excel等数据分析工具。
掌握基本的付费推广工具和营销工具。
具备良好的市场洞察力、策划能力和沟通协调能力。
结果导向，抗压能力强，能适应电商快节奏。