用户运营实习生

岗位职责：
1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈；
2、收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化；
3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率；
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电商/跨境电商专业优先；
2、有跨境saas软件客服经验者优先；
3、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力；
4、具有客户服务精神，有责任心，有服务意识。
上班时间：09:00-18:30（弹性工作制，午休1.5h，周末双休）