PhD客户经理 居家办公

一、核心职责
1. 对接公司 SVIP 客户，为客户设计切实可行的留学方案。主要服务包含：提供博士申请全流程规划、信息采集表填写指导、专业问题答疑、申请材料收集、申请进程的统筹与跟进等；
2. 提供专业建议，解答和指导客户提出与留学申请相关的问题。
3. 深入了解客户需求，为客户推荐合适的增值服务。
4. 处理组内客户投诉，保障客户服务质量。
5. 熟练运用公司指定的办公系统，确保项目进程管理的效率与质量
6. 参与部门内部知识与技能培训，不断学习和更新业务知识
7. Line Manager安排的其他工作。
二、岗位要求
1. 拥有 1年以上留学行业服务相关经验，熟悉北美地区/英联邦地区 博士申请业务以及申请各项对接流程优先。
2. 良好的英语读写水平，雅思6.5/TEM-8良好及以上，或其他同等英语水平；
3. 性格乐观开朗，善于沟通与交流，有较强的责任心和抗压能力。
4. 出色的应变能力、跨部门沟通能力与问题解决能力，善于进行反馈和总结，及时发现问
题，优化客户服务内容。
【我们的文化】
1.结果导向，效率为主，创造价值：我们注重工作结果和效率，以创造价值为核心目标;
2.美貌与智慧并重的年轻团队（高颜值+高学历背景），实干为主：公司拥有一支充满活力的年轻团队，崇尚实干精神。

【超明朗的晋升通道】
1.纵向通道：专员 – 团队组长 – 团队主管 – 部门主管 – 部门经理 – 部门负责人
2.横向通道：专员 – 团队组长 – 项目/品牌主管 – 项目/品牌负责人
3.毕业生孵化计划：一对一培训 + 各部门轮岗机会

【超酷的福利待遇】
1.高于同行业薪水 & 奖金丰厚不封顶
2.线上工作，无需通勤
3.表现优异者可享有年度一次的英国线下团建机会以及不定期海外出差培训机会
4.宽松高效简单的工作氛围，定期培训无天花板晋级成长通道

【超暖心的人员关怀】
1.节假日节日慰问 & 各大电商平台现金卡礼物
2.入职周年祝福 & 周年纪念日礼物
3.不定期线上（故事分享、线上年会、演唱会、周年庆感受分享等） & 线下团建活动（世界各地线下饭局、中英总部-北京伯明翰线下年会活动等）

（注意：仅限本公司使用，严禁搬运）