教务管理

1.学员管理与服务：负责学员日常对接，跟进学员学习进度，定期反馈学习情况，及时解决学员在学习过程中的疑问与问题，提升学员满意度。 2. 家校沟通维护：建立并维护与学员家长的良好沟通机制，定期汇报学员学习成果，解答家长顾虑，增强家长对机构的信任与粘性。 3. 学习规划制定：结合学员学习特点与目标，协助制定个性化学习计划，跟踪计划执行效果，动态调整优化学习方案。 4. 课程销售与转化：围绕客户需求开展课程销售工作，清晰讲解课程优势、收费标准及报名政策，完成个人销售指标与业绩任务。 5.客户跟进与维护：对意向客户进行持续跟进，及时跟进客户报名及学习情况，处理客户咨询与售后问题，提升客户复购率与转介绍率。 6.市场信息收集：收集行业动态、竞品信息及客户反馈，整理汇总并反馈给团队，为机构课程优化、市场策略调整提供参考。 7.班级氛围营造：组织班级学习活动，促进学员间交流互动，营造积极向上的学习氛围，提升学员学习积极性与归属感。 8.建立学生档案：整理留存，排课销课工作，与各科老师沟通课程安排，对接学生情况。 9.完成日常工作。