工作内容:
1.处理生鲜水果订单售后问题,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;
2.跟踪商品售出后的问题,对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部门处理;
3.及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
任职要求:
1.具备一定的电脑操作技能,会制作表格、打字迅速
2.有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,思维清断敏捷,责任心强,能独立完成工作;
3.具有较强的团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力。
4.同等条件下,抖音、快手、微信小店、淘宝、天猫、拼多多等平台店铺的售前/售后客服经验,生鲜水果品类经验优先录用;
注:可接受实习生
无销售性质客服
客服两班倒:
上班时间:早班8:00-16:00 晚班15:00-23:00,月休四天