海外客服专员

岗位职责：
1、积极了解学习产品知识，及时为海外客户提供邮件、在线、电话等多形式的产品咨询服务，提高客户购买意愿；
2、快速准确的回复处理客户各类咨询问题，提供优质的售前、售中及售后服务，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3、对客户提出的问题进行详细统计，实时跟进并及时汇总反馈；
4、及时将客户反馈的问题提供给相关部门并配合落地解决。
任职要求：
1、本科及以上学历，外语、国际贸易或电子商务等相关专业；
2、1年以上相关经验，公共英语六级或专业英语四级以上；
3、良好的服务意识，拥有随机应变及解决问题的能力；
4、逻辑性强，擅长数据分析，处事耐心且细心，热爱海外客服行业。