莲雾清香酒店前台接待

岗位职责
1、负责向客人提供房间预定、问讯、指引、留言、行李运送及寄存、订车、办理入住及退房手续、结账；
2、建立客人档案资料等各类服务，收集客户对酒店的意见建议；
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；如有需要，及时向上级汇报；
5、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
6、确保正确处理开票和行政工作；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
高中及以上学历；
30岁及以下；
酒店管理、旅游管理或相关专业毕业优先；
具有服务公寓/民宿/星级酒店工作经验者优先；
性格开朗、沟通能力较强，具有较强的服务意识；
具有基础的计算机水平。