汽车售后经理

负责4S店售后服务部全面运营管理，制定部门经营目标，确保进厂台次、维修产值、毛利率、客户满意度等核心指标达成。统筹服务顾问、维修技师、配件、客服等团队管理，做好人员培训、绩效考核与激励，提升团队专业能力与服务效率。严格执行厂家服务标准与流程，把控维修质量、安全生产及服务体验，降低返修率与投诉率。处理重大客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户忠诚度。负责配件库存、成本管控及增值业务推广，提升售后盈利能力。对接厂家完成各项考核、审计与政策落地，协调跨部门工作，保障门店整体运营高效稳定。