工作内容及职责:
1.主动迎接患者、引导患者就医流程等服务引导工作;
2.提供医疗信息咨询、解答患者疑问等咨询解答工作;
3.维持就诊秩序、协助处理突发事件等协助管理工作;
4.关注患者需求,反馈患者意见。
1.1-3年医院类物业项目导医导诊经验;
2.熟悉医院各个区域服务的特点和要求。
1.五官端正,个人素质佳,具备良好的组织协调能力及沟通表达能力;
2.熟悉医疗知识、了解医院布局及流程,能够详细地向患者解释每个环节的具体操作方法和注意事项;
3.具备较强的抗压能力,能够在压力下保持冷静、理智,有效地应对各种挑战;
4.与医院各部门的工作人员密切配合,共同为患者提供优质的医疗服务。