运营总监

2.客户生命周期与满意度管理:
负责客户满意度体系的搭建与监控(如NPS调研)，分析客户反馈，驱动服务改进。管理客户复购率、流失率等核心指标，协同咨询/客服部门制定客户维系与激活策略。

3.跨部门协同与资源调度:
作为运营中枢，协调医疗、护理、咨询、客服、财务等部门的日常工作衔接，确保信息流畅、协作高效。优化院内资源(如医生排班、治疗室使用)的配置，最大化资源利用率。4.数据化运营与经营分析:负责日常运营数据的监控、统计与分析(如到诊量、客单价、项目转化率、耗材成本等)。定期输出运营分析报告，为管理层提供决策依据，并跟踪改善措施的执行效果。

5.品项与价格体系维护:协助管理层，基于成本、市场数据和客户需求，维护和优化治疗项目库与价格体系。监控各品项的销售与毛利情况，提出优化建议

任职资格:
5年以上医疗或高端服务业(如高端私立医院、星级酒店、高端俱乐部)运营管理经验，3年以上医美行业同等岗位经验者优先。
深刻理解医美服务特性与客户需求。