更新于 2月27日

项目交付主管

6000-12000元
  • 北京怀柔区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

科学技术推广专业技术服务
岗位职责:
项目交付管理:负责公司重点项目的交付全流程管理,包括制定交付计划、协调研发/生产/质量资源、监控进度与风险,确保项目按时、按质、按量交付。
售后服务体系建设:建立并优化售后服务流程与SLA(服务等级协议),制定标准化服务手册,提升客户满意度。
客户问题闭环:统一接收并跟进客户售后反馈,协调内部分析根本原因,推动问题快速解决,并定期输出售后数据分析报告,反哺研发和生产改进。
分公司交付支持:为各分公司提供项目交付和售后技术支持,培训一线人员,提升整体交付能力。
项目复盘与知识沉淀:组织项目交付后的复盘会议,提炼经验教训,完善项目交付知识库。
任职要求:
3年以上项目交付、售后技术支持或客户服务管理经验;
熟悉项目管理知识体系;
具备数据分析能力,能通过售后数据发现质量问题和改进点;
良好的文档撰写能力,能编写SOP、技术通告、故障分析报告。
具备出色的沟通协调和冲突处理能力,能有效推动跨部门协作;
客户导向,有极强的责任心和抗压能力;
逻辑清晰,善于总结归纳;
适应短期出差。
职位福利:年终奖金、员工餐、团建、聚餐、带薪年假、五险一金、周末双休、年轻化团队、氛围好

工作地点

北京怀柔区北科建怀柔国际科创中心9层

职位发布者

孙兵华/人事招聘

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