项目交付主管

岗位职责：
项目交付管理：负责公司重点项目的交付全流程管理，包括制定交付计划、协调研发/生产/质量资源、监控进度与风险，确保项目按时、按质、按量交付。
售后服务体系建设：建立并优化售后服务流程与SLA（服务等级协议），制定标准化服务手册，提升客户满意度。
客户问题闭环：统一接收并跟进客户售后反馈，协调内部分析根本原因，推动问题快速解决，并定期输出售后数据分析报告，反哺研发和生产改进。
分公司交付支持：为各分公司提供项目交付和售后技术支持，培训一线人员，提升整体交付能力。
项目复盘与知识沉淀：组织项目交付后的复盘会议，提炼经验教训，完善项目交付知识库。
任职要求：
3年以上项目交付、售后技术支持或客户服务管理经验；
熟悉项目管理知识体系；
具备数据分析能力，能通过售后数据发现质量问题和改进点；
良好的文档撰写能力，能编写SOP、技术通告、故障分析报告。
具备出色的沟通协调和冲突处理能力，能有效推动跨部门协作；
客户导向，有极强的责任心和抗压能力；
逻辑清晰，善于总结归纳；
适应短期出差。
职位福利：年终奖金、员工餐、团建、聚餐、带薪年假、五险一金、周末双休、年轻化团队、氛围好