客户运营专员

【接受小白，需要很强的学习能力】
【公司不压榨员工，加班按法定给加班费】
薪资福利（同行跳槽无责8K-12K):
1、综合薪资6000-8000K =
底薪5000+晚班补贴400+打车补贴400+做户操作提成+证书补贴
2、年终奖：13-15薪
3、技能薪资：每项新增技能100-300元/月
4、成长路径：做户专员——AM专员——客户运营/户管——小组长/带教员/——项目负责人
基础福利：五险一金、带薪年假、节日/生日福利、团建。
成长福利：专业培训+清晰晋升路径；
其他福利：下午茶、员工体检、海外对接激励等。
工作内容（无任何销售性质，只服务）：
1、 对接Facebook海外广告客户，传递公司服务及平台政策，解答广告投放、账户操作等相关咨询，保障沟通顺畅。
2、 维护客户关系，跟进需求并提供服务建议，提升客户满意度、续费率，降低流失率。
3、协助客户完成广告账户基础操作，配合优化团队跟进投放效果，同步数据及优化建议。
4、处理客户投诉及账户异常，协调内部资源解决问题，做好记录复盘。
5、 收集客户及市场反馈，配合销售团队完成客户交接、推介等工作，合规开展服务。
6、运营客户，能独立完成客户运营，底薪8K。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、英语四级优先（还有一个名额不需要四级）；
3、1-3年工作经验；
4、积极主动、认真细致，有执行力和目标感，具备保密意识和学习能力，能适应海外时差沟通。
上班时间：
1、大小休，节假日按法定全休，申请值班三倍薪资；
2、早晚班，轮休，2周轮换一次，晚班有补贴（30+30）/天；
早班：9:00-18:00，出勤7.5小时，午休1.5小时。
晚班：18:00-02:00，出勤6.5小时，晚休1.5小时。
3、排班一般是（星期五、星期六、星期日）休息。