客服专员（订单调度）

岗位职责：
1. 负责互联网线上自来订单处理，确保订单及时率达标；
2. 对未成功交付订单进行回访、跟进，推动交付闭环；
3. 配合完成每月产能目标，对用户及异地号码交付失败用户开展主副卡营销发展；
4. 日常轮流值班，为本地交付、地推团队、代理渠道提供支撑（包括异常处理、审核、派单、退单、查单、客户信息查询、回访、手动下单、宽带资源查询等）；
5. 负责空单日常及时下单、派单，保证流程顺畅
6. 负责宽带业务从资源查询、录单；
7. 配合完成公司内部跨部门查询、回访、调查及其他临时工作。
任职要求：
1. 有运营商/宽带/通信行业相关经验优先；
2. 熟练使用办公软件，学习能力强，能快速掌握订单系统、派单系统、资源查询系统；
3. 责任心强，抗压能力强，能接受轮班、晚班、节假日值班安排。
4. 沟通表达清晰，服务意识强