景区医护岗

工作职责
1. 主动接待来访游客，提供咨询解答、物品寄存、失物招领及400热线响应等全流程基础服务。
2. 协助处理游客投诉与建议，参与突发事件的现场协调，保障服务质量与游客满意度。
3. 负责客服区域秩序维护，完成服务台账整理与日常报表统计工作。
4. 执行上级交办的其他客户服务相关任务，确保景区服务流程顺畅。
任职要求
1. 大专及以上学历，旅游管理、医护、空乘等相关专业优先。
2. 普通话标准，性格外向，具备良好的沟通表达与倾听能力，善于人际互动。
3. 掌握基础应急处理技能，情绪稳定，抗压性强，具备责任心与执行力。
4. 能熟练操作计算机及办公软件，适应轮休轮岗及节假日值班安排。
5. 持有导游证或医护证者优先，有客服项目或景区服务经验者优先。
补充说明
1. 排班信息：需适应轮休轮岗及节假日上班